Retours

Délai de réflexion/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas, ou pour une autre raison. Quel que soit le motif, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) du montant total de votre commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis ; consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous ses accessoires et – dans la mesure du possible – dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous vous rembourserons ensuite le montant de votre commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit nous soit déjà parvenu en bon état.

Si le produit ou son emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, la perte de valeur pourra vous être facturée. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit bien emballé lors d'un retour.

Échanger un produit ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Contactez-nous à l'adresse [email protected]. Les frais de renvoi du produit restent à votre charge.

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