Algemene voorwaarden

Versie 20-10-2026

Artikel 1 – Wie wij zijn
Deze webshop, Magica World (https://magica.world/index.php), wordt uitgebaat door Cellumer, Cl. Pansaersstraat 36, 3400 Neerwinden, België. Onze volledige gegevens (ondernemingsnummer, btw-nummer, adres en contact) staan hieronder. U bereikt ons via [email protected].

Artikel 2 – Toepassing
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in deze webshop. Door te bestellen bevestigt u dat u ze gelezen hebt en aanvaardt.
2.2 Een "consument" is iemand die koopt voor privédoeleinden. Een "zakelijke klant" koopt voor zijn bedrijf of beroep. Wat in deze voorwaarden voor consumenten geldt, doet nooit af aan de rechten die u als consument volgens de wet hebt.
2.3 Algemene voorwaarden van een zakelijke klant zijn niet van toepassing.
2.4 Op het moment van uw bestelling geldt de versie van deze voorwaarden die toen op de website stond.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen
3.1 Onze prijzen zijn in euro en inclusief btw (en eventuele milieubijdragen, zoals voor batterijen). Verzendkosten komen erbij; die ziet u altijd vóór u bestelt, in de winkelwagen en bij het afrekenen.
3.2 Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's en kleuren kunnen licht afwijken van het echte product.
3.3 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en zolang ze op de website staan.
3.4 Een kennelijke vergissing in het aanbod of de prijs (bijvoorbeeld een prijs die duidelijk fout is) bindt ons niet. Hebt u al betaald, dan betalen wij u het volledige bedrag terug.
3.5 Zakelijke klanten in een ander EU-land die een geldig btw-nummer opgeven, kunnen bestellen met verlegde btw (intracommunautaire levering), als de levering buiten België plaatsvindt. Wij controleren het btw-nummer in het Europese VIES-systeem. De factuur wordt dan opgemaakt op naam van het bedrijf dat bij dat btw-nummer geregistreerd is.

Artikel 4 – Bestellen
4.1 U bestelt door de producten in uw winkelwagen te leggen, uw gegevens in te vullen en te betalen. De overeenkomst komt tot stand zodra uw betaling geslaagd is. U krijgt meteen een bevestiging per e-mail.
4.2 Is een besteld product toch niet (meer) leverbaar, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten. U krijgt dan het betaalde bedrag voor dat product binnen 14 dagen terug.
4.3 U kunt bestellen met of zonder account. Met een account houdt u uw wachtwoord geheim; u bent verantwoordelijk voor wat er met uw account gebeurt.
4.4 Controleer uw gegevens, vooral het afleveradres. Is een adres fout ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Artikel 5 – Kortingscodes
5.1 Een kortingscode geeft de korting of het voordeel dat bij de code vermeld staat, onder de voorwaarden die daarbij horen (bijvoorbeeld een minimumbedrag, een geldigheidsduur of een maximum per klant).
5.2 Per bestelling kunt u één kortingscode gebruiken. Een kortingscode is niet inwisselbaar voor geld en kan niet achteraf worden toegepast.
5.3 Stuurt u (een deel van) een bestelling met korting terug, dan betalen wij terug wat u na korting voor die producten betaald hebt.

Artikel 6 – Betalen
6.1 U betaalt vooraf, online, via onze betaalpartner Mollie. De betaalmethodes die u kunt gebruiken (zoals Bancontact, iDEAL of kredietkaart) ziet u bij het afrekenen.
6.2 Wij verwerken uw bestelling zodra de betaling geslaagd is. Lukt de betaling niet of breekt u ze af, dan is er geen overeenkomst. Wij kunnen u dan één herinnering sturen om de bestelling alsnog af te ronden.
6.3 Uw factuur ontvangt u per e-mail en kunt u ook downloaden in uw account.

Artikel 7 – Levering
7.1 Wij leveren in België, Nederland, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk.
7.2 De verzendkosten en een eventueel bedrag vanaf wanneer de verzending gratis is, staan op de website en bij het afrekenen.
7.3 Wij versturen uw bestelling zo snel mogelijk; de verwachte levertijd staat op de website. Wij leveren in ieder geval binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij u alles terug binnen 14 dagen.
7.4 Een bestelling kan in meer dan één pakket aankomen, zonder extra kosten voor u. U krijgt een e-mail met de track & trace-code zodra een pakket onderweg is.
7.5 Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging pas over op het moment dat u (of iemand die u aanwijst) het pakket ontvangt. Is een pakket zichtbaar beschadigd, meld het ons dan zo snel mogelijk, liefst met een foto.
7.6 Komt een pakket terug omdat het opgegeven adres onjuist of onvolledig was, of omdat het niet werd afgehaald, dan kunnen wij de kosten van een nieuwe verzending aanrekenen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
8.1 Als consument kunt u uw aankoop binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van reden. Die termijn begint op de dag na ontvangst van het (laatste) product.
8.2 Laat ons uw beslissing binnen die termijn ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected]. U kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet.
8.3 Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar: Cellumer, t.a.v. Klantenservice, Cl. Pansaersstraat 36, 3400 Neerwinden, België. Verpak het goed. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Wij raden u aan een verzending met track & trace te kiezen.
8.4 Wij betalen u alle betalingen terug die we van u ontvangen hebben, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat u ons uw herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd. Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaalde. Hebt u een duurdere verzendmethode gekozen dan de standaard verzending, dan betalen wij alleen de standaard verzendkosten terug.
8.5 U mag het product bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt of beschadigd dan daarvoor nodig was, dan mogen wij die waardevermindering aanrekenen.
8.6 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd, en niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling na levering verbroken is.
8.7 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Wij kunnen wel in overleg een retour aanvaarden.

Artikel 9 – Ruilen
Wilt u een product ruilen voor een ander product, neem dan contact met ons op via [email protected]. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Dit doet niets af aan uw herroepingsrecht.

Artikel 10 – Wettelijke garantie
10.1 Als consument hebt u recht op de wettelijke garantie: het product moet bij levering in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Wij staan in voor elk gebrek dat binnen twee jaar na de levering zichtbaar wordt. Een gebrek dat binnen die twee jaar zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij de levering te hebben bestaan, tenzij wij het tegendeel aantonen.
10.2 Meld een gebrek binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld, via [email protected], liefst met een foto en uw bestelnummer.
10.3 U hebt dan recht op herstelling of vervanging, zonder kosten. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan hebt u recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de koop met terugbetaling.
10.4 De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, een ongeval, normale slijtage of wijzigingen die u zelf aan het product hebt aangebracht.
10.5 Een garantie van de fabrikant komt bovenop de wettelijke garantie en vervangt die niet.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Wij zijn aansprakelijk zoals de wet dat bepaalt. Voor zover de wet het toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product niet volgens de gebruiksaanwijzing of de bestemming ervan wordt gebruikt. Veel van onze producten zijn decoratie of verzamelobjecten en geen speelgoed; let op de leeftijdsvermelding op het product.
11.3 Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet of grove fout, of de rechten die u als consument volgens de wet hebt.
11.4 Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid, behalve bij opzet of grove fout, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 12 – Overmacht
Kunnen wij door omstandigheden buiten onze wil (bijvoorbeeld een staking, een storing bij een vervoerder of leverancier, extreem weer of een overheidsmaatregel) een bestelling niet of niet op tijd leveren, dan laten wij u dat weten. U mag de bestelling dan kosteloos annuleren; wat u al betaald hebt, krijgt u binnen 14 dagen terug.

Artikel 13 – Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in ons privacy- en cookiebeleid op deze website.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom
De teksten, foto's en andere inhoud van deze website mogen niet zonder onze toestemming worden overgenomen. Merknamen en afbeeldingen van personages zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

Artikel 15 – Klachten en geschillen
15.1 Hebt u een klacht, laat het ons weten via [email protected]. Wij antwoorden zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen.
15.2 Komen we er samen niet uit, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.
15.3 Op deze voorwaarden en uw bestelling is het Belgische recht van toepassing. Als consument behoudt u de bescherming die het dwingende recht van uw woonland u geeft, en kunt u ook naar de rechter van uw woonplaats stappen.
15.4 Voor zakelijke klanten zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.

Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Cellumer (Magica World), Cl. Pansaersstraat 36, 3400 Neerwinden, België – [email protected]
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
– Besteld op (*) / ontvangen op (*):
– Bestelnummer:
– Naam/namen consument(en):
– Adres consument(en):
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.